AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hairloft – Vanessa Kern
Friseurmeisterin

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die zwischen dem Salon Hairloft – Vanessa [Nachname] (nachfolgend „Salon“) und der Kundin/dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) vereinbart werden. Dies gilt unabhängig davon, ob Termine persönlich, telefonisch oder über digitale Kanäle vereinbart werden.

2. Dienstleistungen

Alle Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den jeweils geltenden fachlichen und handwerklichen Standards des Friseurhandwerks erbracht. Kundenwünsche werden im Rahmen der fachlichen Möglichkeiten berücksichtigt.

Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden, da dieses unter anderem von individuellen Voraussetzungen wie Haarstruktur, Haarvorgeschichte, gesundheitlichen Faktoren sowie biologischen und chemischen Gegebenheiten abhängt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gilt die zum Zeitpunkt der Behandlung aktuelle Preisliste, die im Salon einsehbar ist.

Die Preise richten sich nach Haarlänge, Haarmenge, Haartyp sowie dem gewünschten Aufwand. Da jede Behandlung individuell ist, können Abweichungen vom Richtpreis entstehen.

Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig und kann bar, per EC-/Debitkarte oder nach individueller Vereinbarung beglichen werden.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, nicht personengebunden und nicht in bar auszahlbar. Eine Barauszahlung – auch von Restbeträgen – ist ausgeschlossen.

4. Terminabsage & Ausfallgebühr
Wichtige Informationen für unsere Kundinnen und Kunden

Um jedem Termin die nötige Zeit, Sorgfalt und individuelle Aufmerksamkeit widmen zu können, bitten wir um Verständnis für folgende verbindliche Regelungen:

4.1. Terminvereinbarung

Mit der Vereinbarung eines Termins – persönlich, telefonisch oder über digitale Buchungssysteme – kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande. Die für den Termin eingeplante Zeit wird exklusiv für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert.

Der Salon behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) zu verschieben oder abzusagen; bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.

4.2. Absagen und Terminverschiebungen

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % der gebuchten Leistung berechnet.

Bei Nichterscheinen ohne Absage wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % der gebuchten Leistung fällig.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Salon ein geringerer oder gar kein Schaden entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich das Ausfallhonorar entsprechend oder entfällt vollständig.

4.3. Unverschuldete Verhinderung (z. B. Krankheit)

Kann ein Termin aus einem unverschuldeten Grund (z. B. akute Erkrankung) nicht wahrgenommen werden, bitten wir um eine unverzügliche Mitteilung.

Auch in diesen Fällen gelten die oben genannten Regelungen zu kurzfristigen Absagen. Eine individuelle und kulante Lösung kann nach Rücksprache gefunden werden.

Erscheint ein Kunde krank zum Termin, behält sich der Salon aus Rücksicht auf die Gesundheit aller Kundinnen und Kunden sowie der Mitarbeitenden vor, die Behandlung abzulehnen.

4.4. Behandlungsfähigkeit und Haarvorgeschichte

Für das Gelingen der gebuchten Dienstleistung sind korrekte und vollständige Angaben zur Haarvorgeschichte erforderlich.

Sollte sich erst beim Termin herausstellen, dass aufgrund von Vorbehandlungen (z. B. selbstständigem Färben, Blondieren oder chemischen Behandlungen) die geplante Leistung nicht fachgerecht oder verantwortungsvoll durchgeführt werden kann, behält sich der Salon vor:

die Behandlung anzupassen oder abzulehnen,
bereits entstandenen zeitlichen Aufwand (z. B. Beratung) in Rechnung zu stellen.

Ein automatisches Ausfallhonorar entsteht hierdurch nicht, sofern keine Terminabsage oder Nichterscheinen vorliegt.

4.5. Zustimmung zu den Bedingungen

Mit der Buchung eines Termins erkennt der Kunde diese Regelungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Salons verbindlich an.

Diese Informationen sind Bestandteil der Terminvereinbarung und können im Salon, auf der Website oder im Rahmen der Online-Buchung eingesehen werden.

5. Widerrufsbelehrung

5.1 Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht, wenn der Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Freizeitbetätigung, Friseur- oder Kosmetikdienstleistungen geschlossen wird und für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Da unsere Dienstleistungen ausschließlich zu fest vereinbarten Terminen erbracht werden, besteht kein Widerrufsrecht, sobald ein Termin verbindlich vereinbart wurde.

5.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Sofern im Einzelfall ein Widerrufsrecht besteht, erlischt dieses vorzeitig, wenn:

wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen und
der Kunde bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

5.3 Hinweis zur Terminabsage

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für Terminabsagen und Nichterscheinen die in den AGB geregelten Stornierungs- und Ausfallbedingungen.

6. Haftung bei Vorbehandlungen und mitgebrachten Produkten

Der Salon übernimmt keine Haftung für unerwünschte Ergebnisse oder Schäden, die auf:

Vorbehandlungen durch Dritte,
unvollständige oder falsche Angaben zur Haarvorgeschichte,
unsachgemäße Heimanwendungen oder
die Verwendung selbst mitgebrachter Produkte

zurückzuführen sind. Das Risiko hierfür trägt der Kunde.

7. Haftung des Salons

Der Salon haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Eine Haftung ist ausgeschlossen bei:

unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Kunden (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahme),
Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände (z. B. Kleidung, Taschen, Schmuck),
Schäden oder Verschmutzungen an Kleidung, insbesondere bei Farb- oder Blondierbehandlungen (Hinweis: Es wird empfohlen, dunkle oder unempfindliche Kleidung zu tragen).

Unberührt bleiben gesetzliche Haftungsansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

8. Gewährleistung und Reklamation

Reklamationen sind innerhalb von 5 Werktagen nach der Behandlung persönlich oder schriftlich mitzuteilen.

Der Salon hat das Recht auf eine einmalige kostenfreie Nachbesserung innerhalb angemessener Frist. Eine Rückerstattung des Behandlungspreises erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung objektiv unzumutbar oder endgültig fehlgeschlagen ist.

Wird eine Nachbesserung vom Kunden abgelehnt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. Hygiene

Der Salon arbeitet nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den Hygiene- und Arbeitsschutzrichtlinien des Friseurhandwerks. Arbeitsplätze, Geräte und Werkzeuge werden regelmäßig gereinigt, desinfiziert oder – soweit erforderlich – sterilisiert.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Termin- und Behandlungsdaten) werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Durchführung der Dienstleistungen und internen Organisation verarbeitet. Die Verwendung der Daten zu Werbezwecken (z. B. Reminder, Angebote) erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Einwilligung, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Es gelten ergänzend die Bestimmungen der Datenschutzerklärung des Salons.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Kundenrechte (Auskunft, Löschung, Widerruf, Beschwerde etc.) richten sich nach meiner vollständigen Datenschutzerklärung.

11. Bildrechte und Werbung

Foto- oder Videoaufnahmen (z. B. Vorher-Nachher-Bilder) werden ausschließlich mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung der abgebildeten Person verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Ohne Einwilligung erfolgt keine Veröffentlichung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Salons.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.